ハラスメント
対策についてHARASSMENT POLICY

カスタマーハラスメントへの
対応について

  1. 1. 基本的な考え方

    北海道アルバイト情報社は、「北海道でたのしくはたらくをふやす」をパーパスとし、求職者の皆さまと企業の皆さまを結び、北海道の活性化を目指しています。
    このパーパスを実現するためには、当社の役職員一人ひとりが求職者や広告主の皆さまと信頼関係を築き、より質の高いサービスを提供していくことが不可欠です。
    皆さまからのご意見やご要望は、当社のサービス向上につながる大変貴重なものとして真摯に受け止め、誠実かつ公正に対応してまいります。
    但し、社会通念上許容される範囲を超えた過剰な要求や暴言など、当社社員の尊厳を傷つけ、就業環境を害する言動（カスタマーハラスメント）に対しては、社員が安全に業務に従事できるよう、毅然とした対応を行います。

  2. 2. カスタマーハラスメントの定義

    当社では、求職者・ユーザー・読者の皆さまおよび広告事業主の皆さまをはじめとする、当社の事業活動に関係する方々からの言動等のうち、社会通念上許容される範囲を超え、社員の就業環境を害するものを「カスタマーハラスメント」と定義いたします。

  3. 3. 該当する行為の例

    以下の行為は、カスタマーハラスメントに該当します（これらは例示であり、これらに限定されるものではありません）。

    • 暴言、脅迫、恫喝、人格否定、差別的な言動、暴力行為
    • 長時間にわたる拘束、執拗な責め立て、同一内容の執拗な問い合わせ
    • 業務の範囲を超えた過度または不合理な要求
    • 正当な理由のない謝罪要求や処分要求
    • 当社社員に対する私的接触の強要、つきまとい行為、SNS等への無断投稿（投稿の示唆を含む）
    • 当社社員に対する性的指向やジェンダー・アイデンティティに関する侮辱・差別的言動

  4. 4. 当社の対応

    当社は、カスタマーハラスメントに該当すると判断される行為に対して、社員を守る立場から毅然とした対応を行います。具体的には、以下の措置を講じる場合があります。

    • 取引の中止、または以後の対応方法の変更
    • 来訪や連絡の制限
    • 悪質な場合には、警察・弁護士等の外部機関への相談・通報

    すべてのお客様と健全で良好な関係を築き、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

制定日 2026年10月1日
株式会社北海道アルバイト情報社

採用活動における
ハラスメント防止について

  1. 当社の基本姿勢

    当社では、すべての求職者の皆さまが安心して採用選考に参加できるよう、就活ハラスメントの防止と公正な採用活動に取り組んでいます。
    就職活動では、採用する側と求職者との間に立場の違いが生じやすく、求職者が「断りづらい」「嫌だと言いづらい」と感じることがあります。
    当社では、社員側が意図していなくても対等ではなく優越的な立場になり得ることを認識し、採用する側の立場を利用した不適切な言動を行いません。
    また、国籍、性別、性的指向・性自認、障がい、出身地などの属性に基づく一切の偏見や差別を排除し、一人ひとりの適性と能力に基づいた公正な選考を行います。すべての求職者の皆さまの人格と尊厳を尊重し、誠実に向き合うことをお約束します。

  2. このような行為は行いません

    会社説明会、インターンシップ、社員訪問（OB・OG訪問）、面接など、採用活動に関わるすべての場面において、次のような行為を行いません。

    プライベートや属性に関する不適切な質問・言動

    • 性的な内容や、交際関係などのプライベートなことを尋ねること
    • 容姿や身体について不適切な発言をすること
    • 出身地、家族の職業、性的指向・性自認などに関する不必要な質問や、差別的な言動を行うこと

    不適切な環境での面会や誘い

    • 不必要に身体へ接触すること
    • 2人きりでの食事やお酒の席に誘うこと

    連絡方法や立場の不適切な利用

    • 私的用途での連絡先交換（電子メールや各種メッセージ機能、SNS等）やつながりを強要すること
    • 採用や選考を理由とした不適切な連絡や接触をすること
    • 威圧的な言動や、人格・尊厳を傷つけるような言動を行うこと

  3. 安心して選考に参加していただくために

    採用活動に関わる役員・従業員に対し、就活ハラスメント防止に関するガイドラインの周知・啓発を行い、求職者一人ひとりの人格と尊厳を尊重した対応を徹底します。
    また、採用活動における面接やコミュニケーションについても、その目的や方法に十分配慮し、皆さまに不安や不快感を与えることのないよう、適切な対応に努めます。

  4. 「おかしい」「嫌だ」と感じたときは、ご相談ください

    当社の採用活動の中で、「これはおかしいのではないか」「嫌だな」「断りづらい」と感じる言動があった場合には、無理に応じる必要はありません。当社の相談窓口までご相談ください。
    ご相談いただいた内容については秘密を厳守し、プライバシーに十分配慮したうえで事実関係を確認し、適切に対応します。また、相談や事実確認に協力したことを理由として、採用選考その他において不利益な取扱いを行うことは一切ありません。
    すべての求職者の皆さまに安心して当社の採用活動に参加していただけるよう、これからも公正で誠実な採用活動に取り組んでまいります。

就活ハラスメントに関する相談窓口

株式会社北海道アルバイト情報社　採用事務局

E-Mail
hajsaiyou1@haj.co.jp

制定日 2026年10月1日
株式会社北海道アルバイト情報社